ROKKOT принимает заказы 24 часа 7 дней в неделю. Принятые заказы обрабатываются в порядке поступления.

 

Обработка и отправление заказа:

• Заказы без дополнительной гравировки обрабатываются и отправляются в течение 1 дня с момента размещения заказа.

• Заказы с дополнительной гравировкой обрабатываются в течение 1 дня, изготовление и отправление комплектов: Elegance (сталь) - 1 день, Excellence (с покрытием из золота) - 7 дней.

​

Международная доставка:

• Доставка в любой город мира через FedEX, UPS, DHL.

• Доставка до двери бесплатно.

 

Доставка по России / Казахстану / ОАЭ:

• Москва, Нур-Султан (Астана), Дубай - доставка осуществляется нашим курьером.

• В другие города России / Казахстана/ ОАЭ доставка осуществляется через транспортные компании.

• Доставка бесплатно.

 

Потерянные заказы:

• Если посылка показывает доставленную по вашему адресу, но отсутствует, вы должны сообщить нам об утерянной в течение 2 недель с момента размещения заказа (внутренние отправления) или 4 недель с момента размещения заказа (международные поставки). Как только вы сообщите о своей потерянной посылке, мы запустим запрос у нашего перевозчика об утерянном пакете и попытаемся восстановить его. Если перевозчик объявит посылку полной потерей, мы бесплатно отправим вам ваш заказ, если есть в наличии.

• Мы не несем ответственности за посылки, которые доставляются по неправильному адресу из-за неправильного или неполного адреса доставки, предоставленного клиентом.

 

Обязанности и налоги:

Клиенты несут ответственность за уплату всех пошлин, налогов и других сборов, которые взимаются после того, как ваша посылка попадет в страну назначения. Обязанности на товары могут сильно варьироваться в зависимости от продукта и страны, в которой он был изготовлен. В зависимости от предметов могут также взиматься другие сборы и обязанности. Сбор не будет возвращен при любом возврате. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с местной таможней.

 

Отслеживание заказа:

Международные заказы отправляются через UPS, DHL или FedEx и будут доставлены местной почтой или ее филиалами. Когда ваш заказ отправляется с нашего склада, мы отправляем вам электронное письмо с подтверждением доставки, включая ваш номер отслеживания.

 

Ограничение:

Заказы, отправляемые по международным адресам, имеют максимальный лимит на промежуточную сумму покупки товаров в размере 5000 долларов США или максимальный лимит на покупку в 30 предметов на заказ.